Kotitoimituksissa toimitaan vastaanottokeskuksen tiloissa. Käynneissä tavarat jätetään asiakkaille ja poistutaan. Kodeissa nähtyjä ja kuultuja asioita ei käsitellä laajemmin. Kyseessä on tavaratoimitus. Asiakkaat saavat vastaanottokeskuksen kautta tiedon Ilmaritorista ja samoin rekisteröinnin yhteydessä. Jos on kiireellistä asiaa, niin sitten siitä tulee antaa tieto Kirsille tai Marjalle.